Política de reembolsos y devoluciones
Descripción general
Te damos una cálida bienvenida a nuestra comunidad y mediante este documento encontrarás las políticas de nuestra academia con respecto al proceso de inscripción, pagos, plazos y devoluciones.
Nuestro sitio web oficial es https://academianutriactive.com, además de nuestras redes sociales: Facebook, Instagram, YouTube y Linkedin.
PROCESO DE COMPRA E INSCRIPCIÓN
● Las fechas de inicio de las formaciones impartidas por la Academia pueden ser modificada en caso de no cumplir con el quórum mínimo para llevar a cabo cada actividad.
● En caso de que la formación cuente con ‘encuentro en vivo’, la fecha u horario puede ser modificada.
● Si realizas tu inscripción vía transferencia bancaria, esta se realizará a una cuenta corriente del Banco Santander a nombre de la Academia NutriActive Ltda, por lo tanto, NO SE ACEPTARÁ ninguna transferencia realizada a cualquier otro tipo de cuenta bancaria. Recomendamos informarte siempre por nuestros canales oficiales.
● Si realizas tu inscripción a través de pasarelas de pago en nuestro sitio web, como Mercado Pago, este servicio es provisto por una empresa de terceros, no vinculada a la Academia, por lo que el correcto funcionamiento de sus prestaciones será de exclusiva responsabilidad de dicha empresa.
● Una vez realizada la inscripción, el cupo es intransferible.
PLAZOS DE EVALUACIONES Y VISUALIZACIÓN
● Cada formación cuenta con un plazo determinado para su visualización, el cual es inalterable ya que funciona de manera automática en nuestro sitio web.
● En casos puntuales de enfermedad o viajes no planificados, puedes enviar un correo a: academia.nutriactive@gmail.com con el respaldo correspondiente.
● En caso de no alcanzar a visualizar todo el contenido dentro del plazo, puedes acceder a la próxima cohorte con un 50% de descuento enviando un correo a: coordinacion.nutriactive@gmail.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
● Para solicitar una devolución del monto cancelado en alguna de nuestras formaciones, esta debe presentarse en un plazo máximo de 10 días de corrido desde que se efectúa el pago y se realiza la inscripción. Solicitudes posteriores al plazo indicado, no tendrán derecho a reembolso.
● En caso de no poder participar en la actividad en la que te has inscrito, puedes cambiar tu inscripción a otra de nuestras formaciones de igual o mayor valor, cancelando la diferencia si la hubiese. La solicitud debe presentarse en un plazo máximo de 30 días de corrido desde que se efectúa la inscripción.
● Para que el cambio o devolución se haga efectivo, el cliente deberá presentar un comprobante de pago y motivo de la solicitud, enviando los antecedentes al correo: academia.nutriactive@gmail.com.
● Una vez realizado los pasos anteriores, se hará efectivo el cambio o devolución de la formación en un plazo máximo de 10 días hábiles.
● Solo en casos puntuales de enfermedad u otros, puedes escribirnos un correo a: coordinacion.nutriactive@gmail.com con el respaldo correspondiente.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos al correo: asistencia.nutriactive@gmail.com para preguntas relacionadas a la política de devoluciones y reembolsos.